Im Hintergrund
Wir liefern einen abgegrenzten technischen Baustein. Endkundenkommunikation läuft über den Partner, soweit dies für Betrieb und Störungen sinnvoll vereinbart ist.
Partner, Reseller & MSP
Technische Leistungen für Ihre Kundenprojekte.
Wir unterstützen MSPs, Integrationspartner, Reseller und Provider mit Connectivity, Hosting, Field Services und Network Engineering. Rollen, Kommunikation und Abrechnung werden vor Projektbeginn festgelegt.
Passend zu Ihrem Kundenmodell
Die Leistung kann im Hintergrund, gemeinsam mit Ihrem Team oder offen als connectionpoint-Leistung erbracht werden. Entscheidend ist, dass Ihr Kunde weiss, an wen er sich wendet und beide Teams dieselbe Zuständigkeitsgrenze kennen.
Gemeinsame Umsetzung
Ihr Team führt die Kundenbeziehung, während Fachleute beider Unternehmen Planung, Migration oder Betrieb gemeinsam bearbeiten.
Offene Leistung
connectionpoint übernimmt einen benannten Servicebereich direkt und stimmt Änderungen sowie Eskalationen mit dem Partner ab.
Leistungen für Partner
Business Internet, Layer 2, BGP Transit, Datacenter-Anbindungen, Web- und Reseller Hosting, VPS, dedizierte Server, SIP, Field Services, Netzwerkbetrieb und technische Projekte können kombiniert werden.
Bestellungen und Service-Referenzen
Standorte, Anschlüsse und Übergaben erhalten eindeutige Referenzen für Tickets, Änderungen und Abrechnung.
Dokumentation
Kontaktdaten, Zuständigkeiten, technische Übergaben und relevante Betriebsinformationen werden nachvollziehbar festgehalten.
Supportwege
Wir vereinbaren, wer Tickets eröffnet, wer den Endkunden informiert und wann Fachleute direkt zusammenarbeiten.
Kommerzielle Abstimmung
Preise, Rechnungsreferenzen und die Kommunikation mit dem Endkunden werden vor Beginn passend zum Auftrag vereinbart.