Vragen uit de dagelijkse praktijk
Uw gebruikers melden het probleem bij connectionpoint. Wij controleren de beheerde systemen en schakelen waar nodig de juiste specialist in.
Managed IT
Verantwoordelijkheid voor uw dagelijkse IT-omgeving.
Wij beheren de afgesproken systemen, ondersteunen gebruikers en coördineren technische raakvlakken. U hoeft niet bij iedere storing eerst uit te zoeken welke leverancier verantwoordelijk is.
Wat we overnemen
Wij beheren de afgesproken systemen, ondersteunen gebruikers en coördineren technische raakvlakken. U hoeft niet bij iedere storing eerst uit te zoeken welke leverancier verantwoordelijk is.
Servers, Microsoft 365 en platforms
Beheer van afgesproken Linux- en Windows-systemen, Microsoft 365-tenants, DNS, mailstromen en technische afhankelijkheden.
Internet, firewall, LAN en wifi
Beheer en coördinatie van internettoegang, routers, firewalls, VPN, vestigingsnetwerken en wifi.
Andere leveranciers en applicaties
We stemmen technische raakvlakken af met softwareleveranciers, carriers en andere partijen, met behoud van duidelijke contractuele verantwoordelijkheden.
Een bestaande omgeving overnemen
Het overnemen van een omgeving moet onzekerheid wegnemen. Daarom brengen we eerst de bestaande situatie in kaart en spreken we daarna af waarvoor connectionpoint verantwoordelijk wordt.
Kennismaking
U vertelt over de organisatie, locaties en terugkerende problemen.
Inventarisatie
We leggen systemen, toegang, documentatie, leveranciers, risico's en onduidelijke verantwoordelijkheden vast.
Overname plannen
Beheeromvang, noodzakelijke verbeteringen, overgang en contactpersonen worden gedocumenteerd.
Doorlopend beheer
Na de overname verlopen aanvragen, wijzigingen en projecten via connectionpoint.
Duidelijke verantwoordelijkheden
Voor de start leggen we vast welke systemen en terugkerende taken binnen onze opdracht vallen en welke verantwoordelijkheid bij interne teams, softwareleveranciers of andere providers blijft. Als meerdere partijen betrokken zijn, coördineert connectionpoint het technische werk voor de diensten die wij beheren.